適合服用對象：現在好好的在當公務員的人
政府機關採用的公文系統，都是各機關資訊單位透過採購程序發包委外建置，全台沒有一致性。機敏性高的機關，甚至是有資訊單位內部自行開發的公文系統；此外，有不少具有區別性的例行性業務，是獨立另一個作業系統，例如我過去曾承辦過公司登記，就是登錄資料到公文的撰稿發文，都是獨立一套系統處理，全台各縣市及中央的公司登記機關都用同一個系統，而不是使用原本機關的公文系統。
一套好的公文系統，對於工作效率帶來的正面幫助是不容質疑的，難上手的公文系統，就是在浪費所有同仁的時間。
我在政府工作 13 年來， 待過 5 個機關，使用過的「公文系統」將近 10 種之多，由我來評測公文系統，超級公道神準。
從2022年5月開始經營網站、podcast，目前也累積了大概近百篇內容產出，因為我的自媒體平台目前有五種，各自的內容也有些差異化，因此這篇幫大家整理起來，方便資源查找。
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上一篇，已先從公務員退撫制度的改變及退撫基金破產的危機，與大家分享了一個概念：公務員逐漸朝向「勞工化」，未來公務員可能會更像「一般工作」，而不再是傳統文官理論的「永任制」，「公職勞工化」的原因不僅因為年金與薪資的誘因減弱，從民國39年就一直維持高考六科、普考四科的考選制度也將要改變，可說國家整體的文官體系雖然步伐緩慢，但是確實一點一滴有在移動。
寫這篇的時間點是2022年底，剛好2022年公務員有幾個重要法令修正通過或預告，在2023、2024有些頗重要的新制度要實施，因此這很像一個舊時代的尾聲，一向不喜歡寫權益跟法規文的我，還是決定來整理兩篇給大家，也分享我個人的評析。
最開始還是要打個預防針，公務員的人事制度真的相當複雜，我本人不是人事人員背景，但做功課我基本上一定透過部會網站的官方新聞稿、法條修正條文對照表原文，但人事釋令繁雜，一定有所遺漏，而有些事則是基於我本人不太關心，只要有人提供客觀指正或資料補充，我都會即時修改網站內容，分享給他人。
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過去由於相對優渥的退休金及有保障的身分制度，大家對於公務員的形容是「鐵飯碗」，一般人好不容易考上國家考試，不會輕言放棄，公職體系的流動率相較民間企業低，這確實是傳統公務人力制度設計的目標，透過長期穩定性吸引及維持人才，而早期薪資及退休金則提供誘因，防制公務員貪瀆，以免失去珍貴的鐵飯碗。
自從2017年年改之後，2022年是另外一個公教制度的轉變之年，2022年幾項已通過或已預告的法規草案，我認為公務員逐漸朝向「勞工化」的趨勢頗為明顯，未來幾年後，公務員可能會更像「一般工作」，而不再是傳統文官理論的「永任制」。
我的推論，是由公教退休金弱化、高普考減科，以及2022年公務員服務法修法這幾個事件組合而來，也包含我自己接收到的社會觀念遷移及科技進步的刺激。
鐵飯碗不鐵了，對於中年以上世代的人來講，可能是比較大的觀念衝擊，但我覺得對於年輕工作者來說，卻未嘗不是一個好的趨勢，重要的不是期待社會上有種一勞永逸的工作，而是知道每份工作能夠給你甚麼，不要有過多的幻想，務實做出自己的職業選擇。
畢竟毎一代的人有不一樣的成長背景跟環境，工作價值與恐懼，無論用前一代（父母）的職業想像套用於自己身上，或把自己的職業想像套用於子女身上，一定都會有不合時宜之處。
當一直以為很安全的東西實際上不安全時，所受到的傷害，一定比起一開始就知道不那麼安全仍選擇走上去的影響，來得深且重。
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2023年7月1日以後初任公教人員新退撫制度採「個人專戶制」，與現行退撫基金脫鉤。退撫基金因為沒有之後「新血」的挹注，只有現職的人繼續繳錢，而當退休的人越來越多，基金入不敷出的缺口會更大，這就會導致退撫基金破產年限提前，銓敘部並沒有否認這件事會發生，但承諾缺口將於法律中明定，未來會由政府補撥，確保現任在職人員的退休金不受影響。
若查詢網路對於退撫新制的文章，當然清一色是反彈，爭議基本上延續2017年的年金改革，尤其對於中年以上的公教而言，被剝奪感累積對執政黨及政府的不信任感，所以無論官方如何承諾都無濟於事。
身為雖然辭職但也存了13年退撫基金的人（辭職的退撫選擇看這篇），我自己原本對退休金的想法就是「不期不待，沒有傷害」，有領到算是賺到，領到的錢不如預期也是平常心。
我蠻建議無論適用舊制的人或適用「個人專戶制」的新公教，也許都採取這個心態比較安全，「不要預設自己退休會很有保障」提前做好準備跟規劃，就不會像前一波年改一樣，已到老年或已屆退休，才發現相信一輩子的東西化為烏有。
這也是我對於研究退撫制度沒有興趣的原因，去浪費時間搞懂DC制DB制，也算不出來老後的生活環境、需要的費用跟實際能領到多少錢；到退休年齡只要還相隔10年以上的時間，變數都還很大。
我一直不認為這是政治問題，基本上台灣社會結構老齡化本來就是要面對的問題，年金破產早已沉痾難救，而且台灣還有國家安全的風險，如果任何政黨敢在現在的環境承諾公教的照顧，我會覺得蠻虛偽鄉愿的。台灣的人口結構變化太過激烈了，高齡化速度超英趕美、後來居上，按照國發會的推估，2039年的時候台灣大概有三成的人都是65歲以上老人，到2070年工作人口剩下不到一半總人口，屆時有半個台灣的鰥寡貧病老人要照顧，公教有何優先性實在說不過去。
沒有人知道未來幾十年會發生哪些變化，無法預測的事情，就無法預先納入規劃，能做的事只有把握當下，不管是財務或個人職涯的投資都要分散風險。
依據退撫基金精算，新制上路後基金預估破產時間為2048年(大約26年以後，若更保守，不如以20年去思考)，以預估退休年齡及入職年資為分界，大概可以分成幾個族群，各自的利益都不太一樣。
直接適用退撫新制，個人專戶制與勞工退休金的個人帳戶制很類似，但可想像的是兩者轉換更便利，未來公私部門的人力流動趨勢將走向常態化，對於有心將公職當作跳板、有民間年資再轉進公職、規劃轉職者，是不錯的制度，我認為基本上就是公職與勞工的均等化，沒有甚麼特殊的優勢，我也建議使用新制的人，從一開始就拋棄鐵飯碗的思維。
這族群已經身在公門累積一些年資了，可是距離65歲實在太久，屆齡退休的時候或還沒退休的時候理論上基金將要或已經破產了。
就算政府履行承諾編列預算發放，但有沒有可能足額月退領到老死，也蠻不好說的；二十年後老年化跟少子化的問題只會更加嚴重，所以政府本身就要背負整個社會的人口問題、老人照護問題跟財政問題的惡化，有沒有可能用其他的替代方案，去折換原本要給公教的退休金，以減輕部分財政負擔，恐怕也不無可能（例如改成提供優惠老人住宅）。
但幸運也是不幸的，至少現在已經可以知道退撫基金會破產、也可預期年金的保障可能會削弱，但既然還身在中壯年，至少還有一些空間、時間跟資源可以做轉換跟規劃。
有人把舊制退撫的末代人員（2020~2023年之間初任公職）者被評析為最大犧牲者，我個人沒有很認同這樣的觀點，以我自己這一代（30~40歲）的人來講，大家就已經對退撫基金期待不深了，至於這幾年的才剛初任的人….我不信真的有人帶著這麼美麗的期待，再一次說：傷害與犧牲，往往是來自想像跟真實的落差。
到這年紀距離退休沒有太遠了，如果過去幾十年都認定政府會照顧自己的老後，而進行的生涯規劃，如果退休之後還遇到二次制度調整，可能被背叛感會更深吧。理論上，這群人退休的當下退撫基金還沒有破產，可猜想至少有一段時間是可以正常領到月退，但如果要提前處理超高齡社會下的財政問題，有沒有可能提早從這個族群開始調整？
在這年紀要籌備創業、轉職或退休二度就業實在還是比較困難，而比較容易斜槓的網路事業，對這年代的大部分人而言，參與度還是太低、也不了解怎麼運作，對準備不足或沒有準備的人，退撫基金破產的時候人也七、八十歲了，基於道義實在不太能再去動到他們，我是相對相信這些人，應該是政府會優先照顧跟保障到老的。
如果大家都同意能年金問題的不安全性，也表示公職已經不能被當成保障終生的「鐵飯碗」，不是鐵飯碗不表示這是一份爛工作，而是表示當你有其他選擇時，不一定要死守這塊地；也表示不要把自己的老年生活寄望於無法控制的政府與大環境上面，現今的公教已經不是那種退休爽領18%的公教了，早點認清這份職業的質變，儘早規劃比較實際。
第一招：在職的時候能撈盡量撈，沒有啦開玩笑的希望你們有看懂這是個玩笑。
理財本身是最沒有違反公務服務法疑慮的，公教有超多存股達人、包租公婆大大。
從我經營IG的第一個月就有人問我是不是要來騙公教理財，然後一直都有人會想要我分享理財XDDD，抱歉啦這不是我的專業範圍，我也不是中樂透或理財有方才辭職的，我保證絕對不會有一天來教大家理財哈哈。
說到這裡就順便介紹我同學喬王的課程，運用金融業背景教大家變成包租公包租婆，不管是第一次，如果想朝向不動產投資方面規劃的，我相信他的課程會非常有用！
線上課程：包租公/婆實戰攻略
我認為這有可能是最重要的一點，不要覺得「考上公務員」之後就安穩終生，渾渾噩噩，不知人間是何月，這樣的規劃會讓人生沒有遭受衝擊的緩衝空間。
尤其是原本沒有專業領域的文組學生，趕快趁著公職的穩定薪水，一邊探索自己可能的第二、第三技能、專業或興趣，不只有機會培養出「不用把公務員當到老」的本錢，也許中途轉職、創業；若選擇一路留在公職也無妨，但退休之後，能有可以繼續打工賺錢的管道，會更有彈性保障！
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這是很多在職公教同仁最關心的一塊，相對複雜難解，同時會牽涉到公務員服務法2022年的修法，會是下篇分享的重點！
嗯．．．這個就交給有生產力的大家了！我pass！
在個人層面，我個人的意見，只要提前知道保障具備不確定性，並納入生涯及職涯考量，相對就不會為了盲目地相信國家的保障，直到臨老才後悔或受傷。
反倒我覺得退撫制度修改後，真正該憂慮的是國家，各國公務員薪資一般高於私部門的設計，是為了減少貪瀆，也是為了跟民間搶人才，但如同文中分析的，未來公職與勞工人力互通，也越來越少年輕人抱持著終生奉獻於公職的想法，思維變化之後，目前公職相對於民間對於有能力者的留才誘因太少，同工不同酬跟不公平的考績，以及根本沒有比較輕鬆的公職工作，會加劇人力的貨幣驅逐良幣；此外，當薪水跟退休金都不怎麼樣，會不會有人更敢鋌而走險，而增加廉政的挑戰？
因此政策面，我認為配套反而是在加強留才機制上：
1、減少辭職推力：光我自己身邊看到，年資未滿5年就辭職的年輕公務員蠻多的，要留住這些人，可能還是需要放寬高普考上榜後的限制轉調規定，從分發機關調走但繼續留在公職體系內，總比第一個機關就永遠嚇跑人家好吧！
2、增加回任公職誘因：現行規定下，年資不到5年的人辭職，無法保留年資；此外非現職人員的回任流程，相對冗長不便，我理解這兩個規定的原因，不過若未來真的公職勞工化、流動率增加，考試選才跟訓練的時間，鐵定趕不上機關用人需求的迫切，讓當過公務員的人能夠比較容易在公門內外進出，補足用人機關的需求，也給予年輕公務員在職涯規劃中有更多彈性空間，應該要是退撫保障減損的替代條件。
以上，希望能重新幫大家建立對於公職的新想像，也希望無論是個人或者整體制度，變化都漸漸往好的方向發展，鐵飯碗消失的下半篇，將由考選制度跟公務員服務法為角度跟大家分享！
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克莉爾全新出版的著作「公務員工作生存教戰手冊」
已經在各大網路書店開賣囉！
不管是好奇公職在幹嘛、公職菜鳥或是常有帶人需求的主管，都適合你們擺在手邊的職場工具書！
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公務員的公職生涯中，每個人一定會有一次以上的機會做業務移交，不管是在職中的業務輪調、分工改變，又或是請長假留職停薪、高陞，再者是完全脫離某個機關的商調、退休或辭職。
不管是上面的哪一種，大家都應該希望前機關最好不要整天都打電話或傳訊息來問業務上的事情，前任就該斷開連結，好聚好散、不要糾糾纏纏到天涯，那麼好好交接就很重要啦！
可惜的是，大部分人好像都不太知道怎麼交接業務，以我自己的經歷而言，還真沒幾次拿到編得好的交接清冊的，我覺得交接清冊可以說是給前任最後的溫柔，真的可以花一點時間做好交接，以下分享我覺得交接業務要有的一些內容。
大部分機關的文書單位都會有業務移交清冊的一定格式（例如google搜到的第一筆是宜蘭縣政府的表單），這個通常是跑離職程序的時候用的，只是稍微列出來讓長官看一下，或者頂多列一下還沒結案的公文，基本上這表根本沒有用，格式也沒辦法跟實際的業務結合在一起，要不是很簡單就是根本讓人無從填起，大家都是隨便寫一下虛應故事，讓離職流程可以跑過去而已。
除非你是在例行性業務單位，大家都做差不多的事情，沒有甚麼好交接的，不然用這個制式表冊交接一定會被問到爆炸，因為根本不會在上面留甚麼有用的資訊給後手。
就算公版格式如此讓人無從下手，業務移交仍然非常重要而且必須，有始有終本來就是一種對自己的負責，也是與前機關好好道別的重要過程，用文字寫下來也可以避免沒有「人」交接的時候造成的斷點。
不管是商調即將要去新單位報到、學新東西；又或是退休或辭職要展開新的人生，相信大家都想把自己的時間精神放在處理新的生活，而不是還與前機關藕斷絲連，因此真正移交是很重要的。
以下是我建議各位自製業務移交清冊至少會列出來的一些欄位，當然你們可以按照實際上業務的複雜性，做增減跟編排。
製作完成後，在預計不上班的幾天之前，就預先提供給主管以及已經確認要暫時接手業務的同事，甚至可以提供給科室內的所有同事，因為無人處理的業務可能會異動頻繁，保險起見可讓大家都有點了解，提前提供的好處是若主管或交接人有疑問，在離開機關之前，可以直接拿這個來確認討論。
先列出可以對照到主管分工的大項目，如果有其他小事項是主管分工的大項目沒有列出來，但有交接必要的也會列入。
分項目列出，可以方便之後主管把你的業務分散給不同人辦理的時候，各人可以很清楚地找到需要的資訊。
工作說明不是去重新解釋業務項目，你不是在寫機關徵才的工作說明書，而是要交接用的，因此這裡撰寫的重點通常包含，此業務如果是規律性發生（每年、每月）那大概每年幾月、或每月幾日甚麼時間點要做甚麼動作；如果是偶然發生，觸發的機制是甚麼（舉例：每次颱風後、某機關通知）、觸動之後要做甚麼處理。
如果是專案類型的業務，才處理到一半的話，之前處理過哪些事、之後要接著處理那些、目前的疑慮或爭議點、懸而未決的地方在哪、長官的方向等，個人處理建議及經驗，也會一併寫上去。
就算是處理已經告一個段落的專案，或是暫時不會發生的案件，建議也要稍微說明一下告一個段落、資料在哪，或曾經有過較大的爭議的話，主要爭議在哪，因為這是未來可能會發酵的事情。
有時候一個大項目的業務，可能內部包含很多細的子項、專案或不同routine，我會多出一個欄位，並且把子項的工作重點逐一列出。
各項業務對應經常接觸的人、電話、電郵等基本資料，甚至窗口有特殊個性、特別熱心的我也會備註上去；如果需要聯絡大量的人或單位，而有額外的聯絡表單、發文清單等，則要告知並移交正確、最新的聯絡清冊。
現在一堆業務都有管考網站，記得留下網址；另外例如常用的查詢網站、法規網站，甚至本機關網站之中需要定期維護的頁面等等，也都是需要交接的事情。
有些系統的帳號密碼可能是跟著業務而非承辦跑，那就要記得把後台還有帳密留下來；如果新承辦要申請新帳密的話，也至少要把申請帳密的窗口或者網頁留給他，當然更心慈人善的做法就是幫他申請好帳密再交接囉！
交接不給電子檔案的人真的要被殺千刀，難道後手上輩子欠你錢嗎!!!???你都要離開了為什麼要這麼吝嗇，或者是對自己的東西沒有信心嗎？相信我，有總比沒有好，走過的痕跡都是彌足珍貴，就算是錯的他也有個底拿來改啊！就算你的資料夾亂七八糟，好吧，但也是有比沒有好，裡面總會有些有用的地方的，至少讓後手決定你的東西有沒有延續的參考價值吧！
也許有些人想把自己做過的痕跡都消除，才不會被抓出錯誤，我自己認為，沒有留下任何東西反而不好，未來若經手案件有任何爭議，等同是把詮釋的機會讓給別人去解讀，因為根本沒有任何紀錄可循，故意沒有留任何資料反而更可疑。
另外要注意的是，離職人員的電腦未必能繼續留在單位上，有些比較謹慎的機關的資訊室會把電腦收回去格式化，再重新分配給其他單位，所以不要只是把檔案留在電腦裡面，主動請同事拿隨身硬碟、或是帶個隨身硬碟存給同事們吧。
建議完整檔案要留給主管跟不只一個同事，以免缺漏或遺失，而且未來業務版圖都有可能異動，若單位有內部的共用雲端空間，甚至可以傳到雲端分享給不同同事。
如果在機關已經盤據一段時間，可能都會有一些經常接洽的單位或窗口、或是廠商，還有些是會用e-mail交辦業務給你的研考或上級機關，這些常常打電話或寫信來騷擾你的人，當然也要通知他們「以後換騷擾別人了」，這也會避免因為人員異動造成的資訊遺漏，向我過去在中央機關，很多資訊、交辦都是透過電郵下來，萬一延誤了也很糟糕，讓別人能正確通知到
可以在上班的最後一、兩天，發一個e-mail告知對方承辦窗口將會換成誰，順便副本給後手，接受的同仁就可以順便存下這些人的電子郵件啦；如果主管沒有指派後手，則可以告知其他單位的窗口，你將離職還沒確認業務要給誰，之後如果有需要的話可以先行聯絡某某主管。
像我這麼小氣的人，唯一(?)會請客的時間就是商調、辭職之前，不管如何，在現任機關還是曾經受到主管同事的照顧，平常沒有機會這麼大規模的請客表達感謝，既然都要走了，不妨主動請科室同仁喝個飲料或吃個下午茶，在此同時也可以接受到不少同事善意的祝福。我也有遇過同事辭職前寫了小卡片給科內的很多人，讓人特別感動與窩心。
預計上班的最後一天，可以跟平常會有業務往來的長官與同事一一打聲招呼，說自己今天是最後一天在這邊了，很謝謝對方這段時間的照顧。
另一件事就是退群組，之前聽過有些人會「不好意思退群組」，我是覺得沒甚麼不好意思的，而且不退群組其實不好，尤其有些群組是常常傳業務有關係的資訊的，已經不是組織內的人，實在不該看到別的機關的家務事，萬一有甚麼重要資訊外流，而被追究該怎麼辦？當一天和尚敲一天鐘，退休和尚就別去敲鐘了。
如果事前你已經跟該到別的人都打過招呼了，我認為直接退群組也沒關係，或者是寫一段留言，告知大家你明天就到新機關報到，感謝長官同事幫忙，現在要退出群組，如果有事找你可再私下聯絡云云，留言之後再退群就好了。此外，因為通常人事異動之前，大家會習慣請一些假，請假期間我不會退群組，那樣又顯得太急不可耐了，「退群組」的時間點抓在正式離退之日比較好。
回想過去那些沒有拿到檔案的悲傷經驗，例如機關編了一整本手冊放在網站上，明明隔一年只要更新就可以，前手卻沒有留下任何電子檔，要更新竟然要重新繕打這些荒謬絕倫，讓人想對天空吶喊的過往，就覺得真的要好好交接，請大家把這個當成自己在機關的最後一份重要工作，移交也是做功德阿！
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在「是否適合當公務員」這篇文章裡面，有提到公務員的好處之一是在職進修制度化，而且有機會申請公假、留職停薪或者進修補助費，相對於民間企業比較進修友善。實際上大家真的對於在職進修都非常的感興趣。
我是個頗有學習焦慮的人，當公務員工作的這十幾年，自己試過幾種進修模式，辭職之後剛好也是非常好的契機檢視先前那些進修是否管用，所以我也蠻想跟大家分享這個議題，這篇想跟大家分享的是公務員在職進修的幾件事情。
我自己秉持的心態還是工作優先於進修，畢竟你真實擁有的是手上的這份工作，所以所有類型的進修，還是會考慮不要對本職工作造成很大影響，也不會給主管或同事造成過多困擾的狀態。
站在機關立場，你去上課算是私事，對於機關而言，看不到甚麼立即可見的好處，不管請公假或者純粹用公餘時間去上課，主管跟同事的想法一定覺得那都是你的事情，如果經常以上課為理由，影響到業務，那職場上其他人看待你的觀點一定會不太好；才剛到新職場不管是要求要請公假上課、或是才一來報到就要請留職停薪或長假（產假、育嬰假等），坦白說對於機關而言就是你很白目。
我還是比較建議大家，不管是考試分發或者剛商調到新機關報到，在工作上手，而且主管同事都熟悉你之前，先暫緩進修的規劃，把心力放在熟悉業務上面，至少半年以後，看看工作的狀況再行動，到時候跟主管同事也比較熟了，若需要請假、需要幫忙，大家也會比較願意體諒你。
說老實話，我自己在職進修搞得非常累哈哈哈哈哈，因為個人非常小氣，我覺得既然學分費都花了，那太混就是等同在浪費錢，要上課就是要努力學，所以我常常搞死自己，我真的過不去自己那關，事後看來，我覺得自己在公務生涯中的進修有很大一部分都沒有妥善想清楚，只是在撫平自己彷彿停滯不前的焦慮感，但最後發現無論在公務體系或民間體系都沒有實質用途，重來一次，有些選擇我不會做(日後再分享)。
想用血淚想要提醒大家的事情就是，假如大家有無限的時間、金錢、精力可以try&error，那當然想怎樣就怎麼樣，但事實就是，在每個人結婚生小孩、還覺得自己還有活力嘗試之前的時間是有限的，能夠同時兼顧一份正職工作之餘同時進修，也勢必犧牲排擠其他的時間安排。我們當然可以為了自我滿足、或沒有甚麼原因就開始一份進修，不過既然願意花這些成本，感覺同時能夠得到一些別的效益，會更划得來。
所以我很建議比起漫無目的地拿學位，確認在職進修的目的以及規劃最終可以加分的技能樹，可以讓你的進修更有目標更有用。
相較於老師若取得碩士學位，立刻比學士學位多大概三千元的薪水，或是民間企業常常也有依照學位敘薪的制度，公務員的薪水，完全都是依據錄取的考試種類以及實際職位的官職等，學位高低幾乎可說完全沒有影響。（相關文章：公務員的薪水福利）
至於升遷的實務上，雖然內陞資格審查的時候，各機關「陞遷序列表」都會有學歷的項目（你可以用自己的「機關名稱+陞遷序列表」google找看看），一個學位大概差異在１分左右，而且學歷也只是諸多評分項目之一，實際上，至少在10職等以內的官階，我是沒有聽過有人因為學歷是學士碩士博士差異而錯失陞遷機會的（再更上面層級的長官我也沒聽過有因此失去的，只是再更上面的升官決定機制本來考量的因素就更複雜了），畢竟最終決定的，還是實際表現以及長官心中內定的人選。
但還是有種狀況會影響陞遷，就是你已經在跨領域的機關工作，有些機關的專業本位主義比較強，例如我有經濟系的朋友，分發到都市更新處工作，那麼進修都計或建築領域的學位，可能就是在那個機關升上去的必須；又或例如我也曾經在交通局工作，若想留下來陞遷，得到交通領域的學位可能就變得必要，因為到一定官階之後，專業的本位主義還是會出現，我認為大約在升科長職時會有明顯影響，具體則要看該單位的各科任務有沒有都是該領域專業為主。
不過還是要提醒大家，若是請公假進修，對於長官跟同事一定或多或少都會造成困擾，說白了如果跑去上課反而影響工作，該開的會沒辦法去開、事情做不完，在長官面前反而扣分，那就更不用看到學歷了，若考慮在機關長久存活之計，甚麼時候把甚麼事情放在優先，分寸真的要拿捏好。
公務員進修補助、給假的法源在公務人員訓練進修法，雖然該法有很多篇幅在寫選送進修，但普通公務員得到選送進修的機會相當稀缺，因此大多數人會用的都是「自行申請」進修的情形，原始規定請看公務人員訓練進修法第12條到第16條有關「自行申請」的部分。
以下討論為「自行申請」進修，常見的類型分成以下三種，我自己申請過「公餘時間」與「部分辦公時間」，不過很重要的是公務人員訓練進修法本身就授權給機關蠻大的彈性，所以諸如補助給不給、標準是甚麼、每學期給多少錢這些，每個機關都可能不一樣，要問清楚自己機關的規定喔！
利用自己下班時間、周末假日的時候去上課，但既然是利用自己的時間進修，為什麼還要跟機關申請呢？主要差別是在若經簽准機關同意進修，可以領取學分費補助，公餘時間進修的補助費各機關不一，「行政院及所屬機關學校公務人員訓練進修實施辦法」第8條的規定是上限每學期2萬元，但各機關可以自行從嚴規定。
例如我在經濟部申請公餘時間進修的規定是，每學期最高補助該學期學費的一半，但不得超過1.5萬元；事實上我認為經濟部算是蠻支持同仁進修的機關，且是中央部會(中央人事經費比較寬裕)，若在地方政府或規模更小的機關學校，可能就會更有預算財源的限制，學校因為也有很多教師會去進修（老師的學位會影響薪水），因此常常會有名額限制，不曉得在學校的公務員會不會需要跟老師競爭名額，所以補助限額及名額問題，建議詢問機關人事，因為每個機關會不一樣。
由於公務員訓練進修法第8條所規定的進修，基本上都是有正式學分或學位的進修，以公餘時間進修為例，可以符合的大概就是學分班、碩士在職專班為最常見。
參考法條：
公務員訓練進修法第12條第1項第4款「經服務機關學校認定與業務有關，並同意其前往進修且成績優良者，得給予部分費用補助」。
公務員訓練進修法第8條「公務人員進修分為入學進修、選修學分及專題研究」。
相關文章：中央機關與地方機關的差異
若機關簽准同意進修，最高是給予每個星期最多8小時的公假，可以在上班時間落跑出去上課，部分辦公時間進修的法源跟上面的公餘時間進修一樣是第12條第1項第4款，雖然法條規定寫說可以部份費用補助，不過我在僑務委員會、經濟部申請過部分辦公時間請公假外出進修的經驗，都不能額外申請學分費補助，基本上機關會覺得讓你請公假已經要感恩戴德，不會在額外付錢了XD，因此要錢還是要時間，自己要好好考慮清楚。
公假進修表示一定是日間部，畢竟多數學分班不會開在平日白天上課，因此常見會是研究所的一般生、或少數有為在職生開名額的日間部研究所，例如政大的某幾個所；此外進修博班也很常用這個方式申請。
雖然上班時間請公假出去上課乍聽之下感覺很爽，但事實上是非常痛苦，因為自己的業務還是要自己做完，就變成其他天要多加班，遇到急件或排不開的事情也要有所取捨，若請同事幫忙處理也會虧欠人情，畢竟這跟一般的請假不一樣，不是偶爾請一下，而是每個禮拜都會反覆發生、而且長達兩三年以上，要扛得住人際壓力堅持下來不容易；另外也要考慮學校的排課課表、學分數有沒有可能安排在8小時公假之中修得完，如果就讀的研究所大部分是普通全職研究生，課表也可能很散，例如請了4小時公假只修得到2學分的課，修業年限就會拖非～～～常長；一般研究所課業耗費的心力也會比在職專班或學分班來得大，常常變成兩頭燒狀態，這些是個人的慘痛經驗，之後有機會再寫詳細跟大家分享。
本人一開始就打好算盤想要邊領薪水邊讀書，從未考慮留職停薪，這是唯一我沒試過的一種，不過有好友被選送國外進修而且留職停薪（等我訪問她再跟大家分享）。
我自己是覺得留職停薪進修不太划算，畢竟就算高考菜鳥一年的薪水也有個70萬了，你修的這個學位值得70萬嗎（請自行斟酌）？此外學期是跨年度，整學年是從9月到隔年6月，很有可能請1年留停就會犧牲2年的考績，在未來商調上，連兩年考乙是難免會有影響的，就算只是另考也不好看，以上是我自己的考量給大家參考。
基本上進修留停依規定是1到2年，學分費補助我猜測多半機關也沒有，畢竟請公假的就沒有補助了。因為是留職停薪，所以常見是一般的日間部研究所的全時進修，上課學分需要在1-2年內完成、也要考慮復職復薪之後再邊工作邊寫論文的能力負荷。
我猜會想要請留職停薪進修，不少人實際上是意在「留職停薪」而非進修，那要不就是工作的有點疲憊或機關有點狀況想逃避一下，那可能也要注意，留停期滿會被要求留在原機關服務一定時間，否則要賠償進修期間所領薪水（觀文字如進修期間未領薪水補助，則無賠償問題）；雖然依規定看來還是可以商調，不過很可能變成一種機關留人的說法，是否可以在留停之後商調成功也是要看當時長官狀態，而且前面說的，考績影響導致很難找機關，這可能也要考慮在內。
相關規定：
公務員訓練進修法第12條第1項第3款「自行申請全時進修之公務人員，其進修項目經服務機關學校認定與業務有關，並同意其前往進修者，得准予留職停薪，其期間為一年以內。但經各主管機關核准延長者，延長時間最長為一年；其進修成績優良者，並得給予部分費用補助。」
要注意進修法第15條第1項後段：「留職停薪全時進修結束，其應繼續服務期間與留職停薪期間相同。」及第2項「前項進修人員經各主管機關依法同意商調他機關服務者，其應繼續服務期間得合併計算。」第16條第1項第3款「違反第十五條規定者，應按未履行義務之期間比例，賠償進修期間所領俸（薪）給及補助。」
申請自行進修有幾個要件，包含「進修項目經服務機關學校認定與業務有關」、「服務機關同意前往進修」、「成績優良給予補助」等，前兩項是屬於「事前簽准」的環節，成績認定就是補助請領的條件。
流程建議先行跟機關人事確認，依據經驗，在比較少有同仁申請進修的機關，要個別自己上簽請長官同意；但像在經濟部本部，可能是因為很多同仁有這需求，則是會有人事處固定每學期開學前發表單調查，提供資料給人事處之後由人事統簽給長官，不需要個別簽陳。
若要個別簽陳，則簽文內容記得要自己去說明「進修項目與業務有關」、「要申請的進修模式(公餘、公假或留停)」並請長官同意，也可把修習學分、研究所的入學通知等作為附件，言詞懇切表示進修不會影響業務云云XD隨你吹；「進修項目與業務有關」算是一個很有認定跟解釋空間的定義，就看個人怎麼樣去把要修習的科目跟機關的業務掰扯上邊，當然若是跟機關專業一致、公行或法律等，確實都是很容易論述的項目，但也不用寫得很多啦，稍微講一下就好了。
如果真的差很遠有沒有可能被擋？恩…我沒聽過，畢竟很多機關進修風氣不盛。若我自己當主管，只要業務影響不大，基本上還是會尊重同仁進修規劃，可能也會受到進修方式是甚麼而有不同，請公假跟留停對機關是影響相對大，留停雖可以找職務代理人，但找職代還要重頭教也沒有很方便；請公餘的話就是沒有太多影響，就算沒簽准對你來講影響也不大，頂多就是領不到補助費而已。
簡單說進修項目是不是真的要找跟業務很有關的，我覺得未必要被這個框住，重點還是在於會不會影響到現在在機關內的工作、讓主管同事不便，如果都能兼顧，實在沒必要阻擋同仁進修，畢竟誰也不想當壞人。
若是自行申請進修，應該大多數只有「公餘時間」進修可以額外領到學分補助，所謂成績優良也沒那麼嚴格，我自己遇過的經驗是只要及格就好，等到期末再檢據請款，當然具體標準須請你詢問機關人事，因為每個機關規定可能不一樣。
➡️➡️➡️寫這篇的時候，文官學院還沒有更新新的基礎訓教材，但文官學院在2022年12月，重新編撰了基礎訓的公文教材「公文撰作解析」，我下載來翻過了，覺得非常棒，比我們以前上過的課實務白話多了！而且是彩色、圖解、不枯燥的排版，也是免費、開源的，非常建議大家可以直接去文官學院的網站下載➡️「公文撰作解析」會是相當有用的工具書。
十幾年前克莉爾考高考的時候，「公文」這個科目的考法是把一堆根本不懂意思的格式全部背下來，然後在考試的時候把背下來的格式抄上考卷，不曉得過了十幾年，現在大家是不是還是這樣準備「公文」的考科。因為這個考試方法，跟實際上寫公文根本八竿子打不著一塊，畢竟格式都是制式化的，所有機關都是用定稿或是系統直接套格式，所以根本不需要記得有甚麼欄位。好險2023年起的高普考要刪減「公文」這個應試項目，結束這種沒有意義的填鴨考試，讓公文真正成為進入職場中才需要學習的項目。
實際上崗之後，最快會遇到的問題是「這些欄位要怎麼填」，新手還沒開始真正的公文寫作之前，可能就先被這些完全不懂怎麼填的欄位給一一擊垮了，前輩沒有教清楚的話到底該怎麼辦呢？為什麼文號有兩個？為什麼公文夾跟來文的速別不一樣？這邊把公文格式上的那些超級小細節、小疑問一次整理給你！
這就會跟各個欄位的意義和機關的習慣有很多關係，這篇文章帶大家重新認識這些詞彙，也許就會比較掌握如何去問前輩的方法喔！
安麗一下各機關都會訂有「文書處理要點」，例如臺北市政府文書處理實施要點，在要點附件甚至可以下載「蓋章範例」告訴你印章要蓋在哪，也真的是夠詳盡了(笑)，不過每個單位公文的核章位置其實也都長得不一樣，所以如果要研究的話，記得找自己機關的文書要點喔。
如果你只是一般業務單位的承辦人，不是文書人員，這份要點不需要那麼仔細的閱讀，但是可以從要點知道一些公文的專有名詞跟定義，讓你在跟大家溝通的時候比較知道別人在講甚麼，以臺北市的文書要點為例，雖然有70個法規附件，但大多數大家不會一直用到，一開始比較可以注意的，就是整體的文書流程、辦理實現、統一用語、「便簽」、「函稿」、「函」的範例樣子，等未來等有更多需求、或者是想找很少用到的文書相關的格式，但找不到或不確定怎麼做，再記得可以回來查查這個文書要點，也許就可以找得到答案。
※註：這篇文借用了臺北市政府訂定的各種詳盡範例當作說明的圖例使用，感謝！
辨識一件待辦公文的方法就是所謂「文號」，文號是公文在機關中的身分證號碼，通常只要是經過機關收文或者創號，在公文的邊角空白處貼或印有條碼，可以對內用來追蹤公文進度跑到哪裡啦~~及未來的檔案管理，一旦發文，這個號碼就成為發文的文號。
可是對於新手而言，可能會有點混淆的是，一份公文上可以看到兩個編號，使用時機跟差別，請看下面的圖例。
檔號與分類號，都是歸檔的時候讓歸檔人員辨識檔案所屬單位、業務種類的編號，所以不如把每個檔號想像成是一個「放置同類業務的抽屜」。
對於承辦端而言，必須自行填上檔號、分類號與保存年限，讓歸檔人員知道應該要把這個公文放在哪個「抽屜」，或者就像大家如果去過圖書館，藏書也是用「索書號」進行分類，沒有正確的檔號，那就像在一排食譜中間放一本東野圭吾一樣困擾。
整個機關原則上，會有一個詳細的檔號跟業務的對照表，保存年限一般也是跟隨檔號（例如說某檔號是１年、某檔號就是３年）。但是這個表呢，承辦單位大部分不一定會看過，剛到一個新單位，要怎麼知道抽屜的編號呢？（檔號）很簡單，直接問同事檔號平常都用哪個就可以了，常常同一個科或股內多數公文都是使用特定某幾個檔號而已，只要背下來了以後就是大部分公文用一樣的，或者找一份類似業務的前案，看他使用甚麼檔號就知道了。
當然也有少數的公文系統，在選取檔號的地方，會把檔號跟對應的業務項目很詳細列出來給大家選，等你熟悉了之後可以試著選看看同單位的別個檔號，讓他們更有效率地分類，一開始只要跟其他同事用一樣的就好了，長官通常也不會去檢查檔號，陳核的時候寫錯了也沒有關係，有時候歸檔人員會幫你發現，到時候再改也沒關係了。
檔號選錯了會怎麼樣呢？恩，一般來說都不會怎樣，可想像他只是被放到別的抽屜去了，所以在原本的抽屜可能會找不到他，但反正每份公文都有自己的身分證號碼，日後若要調檔多半都是依賴文號，所以幾乎不會有太大的影響。
原則上在普通的行政機關中，幾乎99%公文是一般件，密等與解密條件這些欄位，直接空白不要填就可以了。只有在牽涉到個人資料、涉外事件、國防、人事這些性質的業務，是較常使用密件的種類，另外大家最常接觸得到的密件，通常是採購流程中評選委員會的組成、底價決定等案件，對於新手而言，大概有這樣的概念就可以了，除非機關屬性特殊，本身就是高度機敏性的單位（外交、國防等），否則一開始就辦理密件的機率並不高。
若遇密件，才需填寫密等及解密條件，多數可依來文填寫，或者按照實際情形預估特定期日、特定事件會議之後，如果是情報類型等，沒有辦法預估特定解密情形的類型，最長就與保存期限一樣久；至於公文解密又是另一個繁瑣的流程了，多數機關的文書單位會定期盤點解密條件屆滿的檔案，給業務單位確認，基本上解密之後，已經結案歸檔的這個公文，才能夠跟其他的公文一樣被照常調閱、查看。
不同機關的密件處理流程差異頗大，加上大家都是久久才辦理一次，發文歸檔等過程較為繁瑣，有的單位會直接由文書單位處理、也有的單位會把瑣碎工作要求承辦人自行處理，若到新機關第一次接觸密件，則可留意下列幾項重點，務必詢問前輩或者文書人員：
1.密件都是紙本傳遞、紙本簽核，不會走電子公文的系統或線上簽核。
2.除了以黃色公文封遞送外，許多機關有密件專用信封，須把公文及附件裝入專用信封後，再逐層簽核，密封、啟封者要逐一蓋章騎縫，第一次在該機關辦密件的時候請留意密件傳遞的方式。
3.有些機關針對密件有獨立的電腦、或以另一個公文系統處理；收發文人員與程序常常跟一般案件不一樣；發文的時候，還有額外的裝封、騎縫等作業。
速別是用來分辨公文案件緊急程度的詞彙，
但關於「速別」、承辦時效、公文顏色，有幾個挺會讓人混淆的地方，因為在好幾個地方都會出現類似的概念，他們之間不一定有關聯性，你可以這樣理解這些事：
來文上面寫的速別：
來文機關提醒你「我很急喔！」也是決定公文限辦時效天數的依據。
不過常常實際上也沒有那麼急，若對方在公文上已經寫明某個回復日期、開會日期…，則實際上按照那個日期評估真正的辦理時間（可能比來文的速別還急、或根本不急）；又如果你收到的根本是副本、看完內容發現只要存查就好…，那速別也不用理會；另外，速別是可以調整的，如果發現根本沒那麼急，收到公文的時候就可以先調整速別（有些公文系統可以線上自行申請、或者詢問單位的登記桌如何調整），才不會導致公文。
你在要發文的公文上面寫的速別：
你想告訴受文者「這件很急喔！趕快辦」的一個資訊，不過對方是不是會那麼急咧～，嗯嗯通常不會喔XD，如果很急的話，記得公文上面明確寫出要請對方回復的時間（明確期日、或文到後幾日），還有積極打電話催對方比較有用。
不同顏色的公文夾：
行政機關中最常見的幾個基本款有紅色（最速件）、藍色（速件）、白色（普通件）、黃色（密件），有些機關還有綠色（比最速件更速的件），或者有些機關只有紅、白、黃等等。
實務中，公文夾選用的顏色，跟來文、或發文的速別未必有絕對的關係，公文夾是給各層長官以及其秘書，在還不用看到公文內容的時候，可以預先判斷重要跟緊急程度的「參考」資訊，所以通常有些時效性、或雖不甚緊急但重要的案件，我們就可以考慮選用紅色；不重要的東西再選擇白色公文夾。
至於公文夾會不會影響長官核判的速度，嗯…有一點點關係但沒有絕對關係，確實有很多主管會先把有顏色的公文夾先抽起來看（尤其當公文很多的時候），但也會有人無視公文夾的顏色；有色公文夾如果案情複雜，長官需要思考，也可能被擱置在旁邊，導致比白色案件還要慢，反正看公文的狀態最後還是回歸長官自己的決定，所以需要很快的時候，還是要自己拿著公文，一一跟長官說明才行。
最後要廣宣一下，我在2022年12月出版了《公務員工作生存教戰手冊》這本書，內容除了公務員的職場、人際、職涯之外，有大篇幅的工作技巧基本功，包含辦活動、舉辦會議、面對採購、面對責任、了解長官同事想法等等，其中有一個章節叫做「你絕沒上過的公文課」，有更明確、可提供給大家檢視自身公文缺點的五個大架構，還有更偏向實務建議的潛規則，
書中超過七成的內容都是在這個網站找不到的，公文的章節更是完全新寫，在書中提出了與一般公文書完全不同的解析點，私心建議有公文困擾的人可以購書參考。
至於我在網站中留有的幾篇公文相關教學文章公文技巧、公文欄位新手村、公文流程（本文）這三篇，算是自己未臻滿意的舊作；且文官學院2022新編的基礎訓教材《公文撰作解析》針對公文格式及流程已經足夠易懂；只是我的文章敘事較輕鬆，反正內容與書籍均不衝突，這些文章就繼續留在網站中給大家自由免費參考。
正文前先廣宣一下，我在2022年12月出版了《公務員工作生存教戰手冊》這本書，內容除了公務員的職場、人際、職涯之外，有大篇幅的工作技巧基本功，包含辦活動、舉辦會議、面對採購、面對責任、了解長官同事想法等等，其中有一個章節叫做「你絕沒上過的公文課」，有更明確、可提供給大家檢視自身公文缺點的五個大架構，還有更偏向實務建議的潛規則，
書中超過七成的內容都是在這個網站找不到的，公文的章節更是完全新寫，在書中提出了與一般公文書完全不同的解析點，私心建議有公文困擾的人可以購書參考。
至於我在網站中留有的幾篇公文相關教學文章公文技巧、公文欄位新手村、公文流程（本文）這三篇，算是自己未臻滿意的舊作；且文官學院2022新編的基礎訓教材《公文撰作解析》針對公文格式及流程已經足夠易懂，感覺自己班門弄斧；只是我的文章敘事較輕鬆，反正內容與書籍均不衝突，這些文章就繼續留在網站中給大家自由免費參考。
公文看似只是一種機關的制式文書，其實上面的資訊非常有用，對於新人來講，公文還可能是認識機關組織層級、業務的最好途徑，也是模仿前手學習的常見工具，以下提供幾個認識公文的概念。
現代公務員的工作越來越繁雜，要處理的事情不會只有「公文」而已，一個「待辦事件的源頭」可能純粹來自上級交辦、來自民意代表辦公室的傳真、來自相關單位的電郵，而「公文」只是其中一種待辦事件的類型，各個機關在原本的「公文」之外，還可能有其他的案件收受、系統及管考機制，例如針對人民申請案、人民陳情案有另外的編號、操作介面跟結案機制等等。
所以新人到機關報到後，會需要認識的就是該機關有哪些常見的「待辦事件」的來源（例如剛剛提到的人民申請案、陳情案）及其相應的操作系統，不管因應業務需要有幾套系統要操作，行政機關一定有其主要的「機關公文」流程及公文系統，這則是本系列文章想要討論的重點。
如果你手上有份前手的公文影本，可以利用這份公文好好了解一下自己的機關，讀懂前案的資訊是門技術，之後慢慢跟大家分享！
舉例而言，公文簽稿上面可以看到各層長官的姓名職稱，這會是未來你跑公文的時候要找的長官，也是跟自己工作最密切的長官；如果有常見的會辦單位，會辦單位的承辦人，也會是未來經常業務接觸的對象。
核判公文的人大部分是誰？如果幾乎大多數公文都是科長以下的層級核決，表示你的業務是比較單純、或者是例行性的業務，在前期「模仿」會是你最好的學習方法；如果很多公文都一蓋十幾個章，那表示你的業務重要性高、通常是專案性的業務，可能就更看重協調能力以及專業能力。
同一個單位可以選擇的發文角色可能有好幾個，例如「臺中市政府住宅發展工程處」這個三級機關，有可能會以「臺中市政府住宅發展工程處」、「臺中市政府都市發展局」、「臺中市政府」，甚麼時候使用甚麼角色？會是未來業務日常之中要知道的事情。
除了核章的各個長官，公文流程中各個關卡的人，也是要早早知道他們是誰，其中最重要的是單位的登記桌，新手一開始會有很多瑣碎的小問題（例如：這份公文科長簽完要放在哪？要發文的公文要給誰？密件公文封放在那？早上那份公文跑到哪去了？要歸檔的公文要放在哪？）很可能都是登記桌能夠幫得上你的，之後你還需要慢慢認識機關收文人員（分文問題）、發文人員（發文總是常遇到各種瑣碎出狀況）。
所有機關，都會訂有「文書處理要點」，舉例而言，像臺北市政府就有臺北市政府文書處理實施要點（直接搜尋機關名稱+文書要點多半可以直接找得到喔），如果要知道整體的SOP完整流程、規則以及各種基本專有名詞，絕對可以參考你所屬的單位的文書要點，這些要點各機關基本上大同小異，很多共通性內容也在基礎訓練的時候的公文課程之中學到，如果真的對公文完全沒有任何了解，各單位的文書要點會是你的小老師，只是文書要點的用詞就是比較硬梆梆，有耐心讀完的話還是會有幫助的，在這系列，我提供一些不一樣的解釋方法，看你是否可對你讀懂公文流程有點幫助。
取有「文號」、在公文的「待辦清單」中會出現的那種公文，不會無中生有，最常見的型態就是其他公務機關發公文給自己的機關，為了傳達某些資訊、要求本機關做甚麼事情，或者是民眾的書面申請、陳情等，透過機關「收文」之後，在本機關中得到「文號」，而成為一件待辦公文。
至於「創號」就是由本機關承辦端所發動的公文，例如有業務需要往上陳報給長官（創簽），或是有自己機關的需要，要通知其他單位或者民眾，多數機關的公文系統會有功能可讓承辦人自行創號。
簡單比喻，公文就是一場丟接球的遊戲，球可能是別人丟過來讓你接，或者是你手上有顆球要丟出去。
另一個我鄭重建議要有的習慣「有來文就該收文取文號」，若遇到廠商或者民眾直接將公文不透過收文單位，親自或者郵寄給承辦人個人，請在收到當天拿著文書、或者帶著那個人去找收文人員，正式以單位公文收辦、取文號。
不要以為不透過收文單位，可以不受公文時效管考好像賺到了；若是發生廠商公文涉及契約權利義務、時間期日計算，都可能需要收文日期作為佐證；又若收下民眾的申請或陳情未妥善及時處理，發酵變成新聞事件，擅自收到公文的人變成吃案；又或者私收的文書不慎遺失、對方堅稱他有拿文件給你但你根本沒印象有收到之類的鳥事情，雙方死無對證；此時，收文才可讓廠商或民眾的公文正式進到機關的控管，所有流程被管考的同時，其實也是在保護自己！
回到丟接球的比喻，不管你手上的球是怎麼來的，你可以選擇把球丟出去，丟還給原本的人、丟給別人，或者只是把球收下來。
一件公文結案的方式，不管稿件如何複雜，一定「至少」是這兩者之一，我在進階版的如何寫篇好公文中，就已經提過，公文簽辦的目的，是向上請示、決定接下來的「行動」，以新手會遇到的，最基本的行動，就是辨認「這一份公文，有沒有需要對外傳達的內容」，如果這份公文的資訊純粹只需要讓機關內部知道，則是「存查」。
發文：包含回復對方、把內容再往下層機關、往必要的機關(或人)轉發等；發文的形式主要以函、書函為最多，長官決行用語為「發」。
存查：暫時沒有再通知其他人的需要、或公文內容本來就很單純只是告知性質、或本來就只是內部簽呈要把業務報給長官裁決，決行之後這份公文書就是歸檔而不需發文。
最常見的基本的存查用語「陳閱後存查」，就是意即：跑完公文陳核的程序就結案歸檔。
其他的就只是這句話語其他行動的的排列組合，例如「文屬副知性質，陳閱後存查」，就是多敘述了這件公文不需要其他處理的原因，是因為對方原本就只是給我副本、讓我知道一下而已(副知)；或者加上多一個行動「陳閱後，傳閱本科同仁知悉，文存查」，就是加上了內部傳閱的動作，可以自由交錯運用。
請把寫公文理解成「告訴長官我要怎麼處理這個案子」，而承辦人擬稿的階段，就是要想好你打算怎麼處理、並且說明理由或蒐集整理資訊之後，寫在公文上，讓主管、長官決定要怎麼處理案件；而會辦，則是在機關內部徵詢或告知相關單位，確保這個處理意見有跨單位的共識，也會是長官核判的參考之一，「決行」則是由適當層級的人，對於這份公文處理方式的最終決定。
詳細的概念，我推薦大家可以先閱讀寫好公文的這篇文章。
進階版公文教戰：如何寫好一篇公文
檔案法在97年修法之後，目前各行政機關的檔案保存都已經蠻完善了，很高興我參與的是這個時代，大機關的公文在歸檔時，還會一併做成掃描電子檔，便於日後線上查調。
對於新手，要注意的就是公文被長官簽辦決行之後，最後一定要從自己的手上再經過某個流程，交給檔案室做歸檔，無論創稿還是來文、無論公文最後是發文還是存查，只要是有文號的公文，就要歸檔，貼有文號條碼的公文以及長官決行的墨寶，千萬不能不見或是被珍藏在個人抽屜之中；至於公文「如何歸檔」有些單位會有小幫手幫忙作業，也有些單位要自己逐頁編寫頁碼、列印歸檔清單，所以第一次承辦案件結案時，應該要再次確認歸檔如何操作。
循著「有文號就有歸檔」的思路逆推，也可想成「若有一份文書想要歸檔，則要取文號」，有時候會收到一些文書，例如電子郵件、傳真，基於時效性或某些原因，沒有依循收文管道仍要處理的事情，如果你認為有留下紀錄、簽辦並歸檔的重要性，原則上可以採用自己創設文號的方式簽辦，這樣最後這些文書也可以被歸檔；若不取文號，這些案件可能當下處理完之後，日後也無法查考了。
關於機關內部的行政流程、還有各種大大小小的眉眉角角，真的是說上三天三夜都說不完，除了那些各機關87分相似的部分，還有很多不同機關之間不太一樣的的地方，需要個別了解跟適應，希望這些基本概念對你們有幫助。
如同之前所說，這篇文章比較邏輯跳躍一點，其實需要知道的重點，我已經重新整理，放到《公務員工作生存教戰手冊》裡了，要看嚴謹的流程，則再度推薦文官學院的免費教材公文撰作解析，反正這篇免費，你們能看就看吧🤣🤣🤣。
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公務員的職缺不只是分布在政府機關之中，也有為數不少的公職職缺是分布在各級公立學校或醫院中，很多人會認為在學校或醫院裡面的行政人員是比較涼、比較爽、工作比較單純、通常可以準時上下班等，還有一些學校仍偷偷維持著寒暑假只需上半天班的福利。
不過克莉爾收過不只一位讀者反映，從行政機關商調到學校／醫院的行政處室之後，雖然可以準時上下班，但是工作上卻變得更不開心了，還是更為喜歡縣市政府的工作，凡事都有一體兩面，工時絕對不是一份工作的全部，所以這篇想從正反面向來看看學校的公務員的工作。
克莉爾從來沒有在學校服務過，我服務的所有地方都是行政機關，人生失意的時候，我曾經去2個學校面試過(都沒有正取)，這篇文章取材於我在學校當老師的妹妹、一些讀者及朋友的經驗，也部分參考了阿好姊的分享（她的資訊附在最後），大致上算是有共識也有根據的內容。
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公務員考績的真相｜商調時如何透過公務人員履歷表揣測你(正常篇)
學校的公務員不是主角，大部分從事例行公事，除了人事、會計、總務處文書、出納、事務之外，編制較大的學校也會在教務處、學務處裡面配置部分幹事，協助由老師擔任的組長處理事務工作，除了人事會計一樣屬於一條鞭的制度之外，其他的人往往需要在各組室之間輪調，甚麼工作都可能要碰一輪。
行政機關之中對行政程序較為尊重，全部的長官同事都是文官，因此大部分的人還是對於流程、對於事情可否的界線、對於責任的重視與對法規，都比較有一些基本了解，溝通上較為順暢；而在非行政機關裡的行政工作，基本上只是附屬品，你的主管與同事都是不瞭解行政法規、也不在乎這些事的人，所以常常會有人說「學校的行政地位很低」，多數老師對行政流程不了解，會覺得為什麼這些程序這麼繁瑣，希望行政人員給方便等等，因此要要如何在事情可否的界線與人際關係維護之間，取得平衡，就很仰賴個人的經驗值跟智慧。
學校的公務員不是主角，大部分從事例行公事，這也意味著不會像行政機關一樣晚上假日都可能on call，沒有那種隨時都可能有突發狀況的緊張感，公文時效等等在行政機關很重視的事情，在學校可能不太被在乎，壓力相對小很多，大多數原則可以準時上下班；不過學校的行政處室不乏有配合學校活動加班的需要，例如公立學校常常周末出借場地做考場或者周末有學校活動，都是由行政人員出勤配合。
除了大學行政處室的人員編制比較完整之外，一般中小學裡很多行政工作都只有一個人，甚至會計、人事還是兼任的管理員，除了承辦職缺以外，你的主管（如主任）通常都是由學校老師擔任，不一定有足夠的行政經驗跟專業知識能夠傳授，很有可能報到之後，新手只能看著前手的資料一籌莫展。
由於學校的重心並不在行政上，可能很多行政流程都並沒有建立成一套完整的作法，也錯失在組織中學習的機會，對於完全沒有行政經驗的新人來說，需要更多摸索時間。
因此若是分發到學校的人，建議你多運用基礎訓的時候認識相同職系的人脈，或者是自行開發上級機關、鄰近學校的人脈，以備不時可以詢問。
同樣是辦理採購，在小學校勞務、財務、工程採購都得處理到，如果完全沒有經驗，光是採購各階段名詞就看得你頭暈；在行政機關的通常分工很細，業務單位做標規跟履約管理，總務單位、法制把關採購程序跟契約，新手做起來比較有資源也不怕出錯；當然幸運的話，學校醫院裡也隱藏了很多辦理採購成精的總務組長，如果是新手的話能跟到有經驗的同事比較好，在選缺前恐怕要就這方便再多打聽。
不過相對的，在人員簡單的地方，也表示若你是已經具有這個技能、可以獨立作業的現職人員，可以更保有一定空間地按照自己的方式去處理事情，而不一定需要被行政單位的其他複雜層級給牽制，層級簡單，表示可以更快地處理完一件事情，不用層層陳核來回討論。
中小學都是縣市政府教育局（處）的下屬，國立系統是教育部的下屬、各醫院是衛生局、衛福部的下屬，基本上很多事情都是資訊傳遞的最後一端，例如整天收到上級機關指示要做這做那、要彙整資料、調查資料回報時間又被壓縮得很趕，事務繁瑣，但忙了半天不知道自己做了些甚麼，幾乎都是零碎而沒有辦法帶來成就感獲具體成果的事情，長期的無價值感也會剝奪工作的熱情。
相對於行政機關都有各自明確的任務目標跟業務核心，所以大家會相對地理解自己工作的內容跟目標，各種計畫會有明確的績效，在參與度、成就感上會比較高，跟民間業者廠商互動，都可以增加視野，也有機會參加政策或者是重大議題，行政機關對於社會變遷的敏感度比較靈活，業務也都比較活潑。
對於還在探索職涯階段的人，學校的工作不太容易建立自信心，也難以幫助探索自己擅長／不擅長甚麼事情。
例如這些事情通常只有在機關才會遇到：當公務員很酷的事情。
雖然學校也是會遇到政治事件及關說的事情，不過大部分跟行政比較沒有關係。學校不像行政單位有很多任務跟指標，不會被質詢或者整天出席協調會，學校業務單純，不用像行政機關整天得面對政務首長的政策推動壓力；雖然沒有「直接」面對民代，不過學校仍然一天到晚收到許多上級機關交辦下來的民意代表索資、各種資料填報，而且填報時間往往非常趕。
這些事情在學校不太會遇到：現代公務員的壓力
高中以下的學校，行政職大部分為組長、幹事兩種職位，組長、幹事都是薦任5-7職等，只是組長有主管加給，職務也會比較重，據說大部分學校行政人員都是各處室之間需要輪調、有些組長也是大家輪流擔任。
在大學中行政組織相對比較完整，不過9職等也差不多就是到頂了，而且可能也要花很多時間才會到少少的9職等職缺，但是大學的行政業務就比中小學還要繁重許多，不見得比機關輕鬆多少，還要直接面對難以對付的學生跟教授(高知識的民眾通常更加刁鑽)。
我曾經去大學總務處面試的時候，當時我的履歷已經在地方政府當過主管，一直都在業務單位服務成績也都很不錯，面試的組長也很明確地對我指出這點，就善意的建議我不適合，他也分享自己同期的公務員在中央機關多半已是簡任級，偶爾內心也會感覺遺憾，但在學校並沒有繼續升遷的機會。
不過比較尷尬的是，也因為這樣，在行政機關已經八九職等的人，往往很難調進學校，職等太高會被嫌棄，也會被擔心小廟容不了大佛，我身邊還蠻不少屢調學校屢失敗的案例😆。
還完全沒有任何政府機關中行政經驗的人，在學校可以學到的東西相對少，也可能遇到沒有人帶的狀況，對於公務員的工作的認識也比較片面，就算未來商調到行政機關，也還需要重新適應跟學很多東西。
喜歡新鮮感、比較有想法，會想要有自我表現的機會，或希望在工作上得到成就感的人，學校的工作相對比較單調，久了會覺得很空虛，也可能覺得那邊很沒組織制度。這是我認為自己不適合學校的原因，也是我收到不只一個讀者描述的狀況（而且他們都是因為在機關被操到身體有狀況才調到學校／醫院，結果沒多久又想調回機關找虐XDD）。
還不清楚自己是哪種人的人、或者未來希望跳出公職轉職但還沒有明確方向的人，行政機關的業務相對多元，人脈關係也比較廣，很多業務有認識其他機關、認識民間業者跟廠商的機會，對於了解社會跟了解職場，或者找尋未來可以作甚麼，都比較有幫助，履歷若要轉化成民間的履歷也會比較有東西可以發揮；學校行政職的履歷比較難找到亮點在未來轉職上面使用。
希望薪水變多的人，這個跟升遷絕對有關係，因為2022有加薪，目前的七功頂應該在八十萬而已；學校的加班費不一定，在小學校也可能只給補休不給錢。
對行政工作已經相當嫻熟的人，在學校會覺得業務比機關相對簡單輕鬆，也沒有重重長官的關卡跟民意代表的擾亂。
在工作之外，已經有其他優先順序的人，例如準時上下班可方便照顧長輩小孩、同時在進修培養新技能、有很明確的轉職或斜槓等個人目標要達成，在學校有比較多的餘裕投入另外的事情，生活有另外的重心時，自然也比較不在乎要從工作上面獲得成就感；當然純粹沒有野心、很適應例行性工作、長期不追求升遷、轉職或加薪的人也很適合學校。
雖然如此，但往往世事難以兩全，雖然機關業務真的很有趣，但現代的機關真的也會讓人身心俱疲；此時學校的單純跟穩定讓人嚮往，但也不是人人都能適應那樣的業務內容。希望大家都可以適才適所！
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註：我自己無緣在學校服務，不過自己親妹子就是從事教育工作的，內容被檢查過了，可以安心服用；此外這篇文章參考了不少阿好姐的文字內容，阿好也是少數以客觀邏輯，分享公職體系生態與工作經驗的人，她的資歷多在工程單位、現在則在學校總務處服務，剛好跟克莉爾算是互補，她除了有podcast節目，而我參考她學校工作的IG貼文，也順便分享在下面給大家參考。
單位內的業務分工一直是所有主管都需要面對的一個難題，而身為承辦人，也幾乎沒有人會完全對分工沒有產生過問題，我自己擔任過３年的基層主管，雖然自認花了不少心思在上面，然而仍然會遇到同仁對於分工或職務不滿意的情形；在我自己工作過的這５個單位中，也跟不同風格的主管相處過，而且在我覺得需要的時候，我也是會跟主管提出分工問題的人。
所以在這篇文章中，我會綜合主管的視角、公職生態，希望可以幫大家重新看待自己拿到的業務。
考試是死的、但是業務分工是活的、機關人員是流動的，機關提報高普考缺，雖然想要儘量按照機關跟業務的屬性填報，但是實務上並沒有那麼自由，還是會受到組織編制的規範，一個職缺想要換職系，可能需要經過冗長的程序，例如在經發局，大部分都會是經建行政、商業行政這類的職系，例如今天突然有業務需要要做個BOT案，雖然希望招募到有技術背景的同仁，也沒辦法想要就輕易開個建築職系。
現代機關的任務變化非常大、複雜性也高，要完成的事情，就算沒有合適背景的人力可以負責，仍然得努力往前推動，當然只能就現有的同仁去調派使用。
在機關中實際業務幾乎跟考試科目沒有任何關係，重新學習對於每個人都是必要的，例如就算像「法制」這種看似很專業的職系，高普考的時候只是考民、刑、行政法等大顆，但是分發到各個機關之後，各機關執行的業務卻可能是天差地遠，許多行政的法令都不是在學、準備考試的時候看過的，但這時候仍然要提供法制意見給承辦單位。
又例如克莉爾是經建行政職系，考的是各類經濟學、統計，但是十幾年的工作中，我幾乎沒有任何需要用到經濟學的地方，甚至有時候長官的政策還跟經濟直覺完全相反，說服不來也只能硬著頭皮執行，不只如此，經濟背景的我甚至曾經跑去做捷運開發、土地徵收、還要審查建築圖面；當然像經建行政本身就是特別龐雜的職系，因為很多技術職系轉進行政職，所以很多機關開經建缺，可能是為了讓技術人員可以調任進來，實際上業務跟經濟一點干係也沒有。
再者，在公務機關之中，很多職位都是同時做好幾件事情，專案管理、行銷企劃、基本法令、溝通協商，這些都不是考試科目可以涵蓋的，每個機關也都會有自己的專業法規的領域，不是考試、讀書階段會接觸到的。
簡單說，國考只不過是你選擇一一些你比較容易準備的科目，讓你拿到公務員資格的門票，實際工作之後，抱持著接受不同挑戰、探索個人能力及學習新領域的心態，會讓你比較能夠適應環境。
不管你是高普考分發填志願、或者是商調的時候看到事求人的職務說明內容，有時難免會跟到單位報到的時候有所落差，也可能會跟你想像中不太一樣，這也就是大部分機關會在職務說明最後一點加一項「其他交辦事項」的原因。
尤其在業務單位，因為人員流動也快速，加上提供高普考職務說明的時間跟實際報到時間有落差，在這期間單位內業務分工都很有可能再作調整，甚至可能報缺時用人的科別跟實際報到後指派的科別不一樣，我個人是覺得這沒有甚麼好爭議的。就算在單位內做一段時間了，也有可能會遇到機關內部的人事異動、輪調，被指派去其他單位等等，更何況對於新進人員而言，反正一開始就甚麼都不會，報到之後來甚麼學甚麼就是了。
有業務分工的疑慮時，不妨把自己的位置拉高、觀察一下你的同事們；你可能會認為「主管的問題是他的問題、他要自己解決」，但基本上你們現在就是在同一條船上，如果你想要更理解自己的工作、甚至想知道自己是否有爭取改換業務的機會，你就必須理解主管的視角，因為如果單位裡面存在一些人力問題（你以為那是主管的問題），最終還是大家需要共同分擔那些多出來的業務（最後還是變成你的問題）。
這一段，我先告訴大家業務分工中主管會考慮到的事情跟面臨的困難，順便你也可以知道自己以為的分工不均，有可能只是因為你只注意到自己，學會換位思考之後，在下一節，我會告訴大家幾個解決的方法。
分工的挑戰第一個是在工作量、業務內容上如何讓大家感受到平衡（包含根據職等安排不同難度的工作），畢竟承辦人之間沒有辦法不互相比較，可惜要做到讓所有人在所有時間上都工作量都平均是困難的事。
此外主管在分工的時候，也會希望每個人的業務盡量是固定的，畢竟這樣承辦人才能夠熟悉手上的業務，所以並不會經常性地做業務分工的調整，然而在公務機關中，除非是那種收案式、輪分制度的單位，才可能辦到你一件、我一件很平均，否則機關業務是流動的，有的時候甲業務剛好遇到火在燒，甲就會在那時候特別忙特別衰，乙業務剛好在淡季，甲就覺得乙好輕鬆自己很倒楣，然而這並不能說是主管業務分配上的錯誤。
此外，大多數業務是有整體性的，很難切割成小部份，讓不一樣的人同時處理一樣的業務，有可能反而造成多頭馬車、資訊不對稱或者是有所遺漏（甲以為乙做了、乙以為甲做了，結果兩個人都沒做），凌亂細碎的分工可能是主管企圖想要讓大家工作量平均，然而反而會產生管理上的困擾，比較大分類概略的分工，在管理上比較有優勢，不過就更容易造成上面說的那種甲、乙感覺業務分工不均的問題。
身為承辦人，對於業務的感受很直接，你會質疑業務分工的時候，一定是覺得自己公文電話特別多，或者是覺得業務困難、懷疑自己被指派了不能勝任的工作。
這裡有個盲點，每天新進50件待辦案件的業務，跟一個禮拜才1件公文的業務，你覺得哪一個比較忙？事實上，我做過每天50件案件但基本上都準時下班的工作，也做過沒幾件公文但卻加班到昏天暗地的工作，所以衡量業務輕重的基準，也不一定是公文量；甚至也不會是加班時數，我待過完全輪分制的單位，儘管分案理論上完全公平了，但就是有些人完全不用加班而有些人要常態加班。
以新人而言，最常被指派的業務，就是例行性審案、很多雜公文或彙整性質的業務，特性就是案件頻繁、數量大、重複性高，每天數量穩定，這些型態的工作比較有機會讓你短時間內熟悉機關業務，對更進一步專業的要求沒那麼高，做這些業務幾乎會覺得每天都好多公文、好多電話或資料要彙整。
相對的另外一種業務性質，例如專案型態的，可能是每年在特定的時間點會特別密集的忙碌，其他時間都是按照時程步調籌備規劃；也有一些業務平常沒事，但是一但遇到新聞事件或者出狀況，就會變得很恐怖；或者有些常會遇到長官臨時的交辦，需要有經驗的人快速應對或產出資料。這樣的工作型態，也許不會像例行業務一樣日復一日都收到好多案子，平時看起來公文、雜事沒那麼多，但他其實在忙你還看不到的業務、也可能承擔比較大的責任及更專業、需要保持機動性。
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效率、經驗跟承辦品質，也會影響業務外觀上的多寡，公文送上去一路通關的人，當然比起同一件公文反覆被退件修改很多次的人，節省很多工作時間；每個人管理自己工作的方式都不一樣，效率跟品質的真實情況，只有主管看得到。
每個承辦人只會看得到自己的工作情形，很少真正知道別人的工作情形，就算在同一個科裡面上班，大家對於別人的工作實情也並不會真的了解，你以為很能幹的同事，可能是出一張嘴但是品質很差；總是加班看起來很賣力的人，其實業務沒有特別多，只是常常在做無用功，這些都是實際存在的狀況，所以如果用加班時數來衡量忙碌程度，往往並不準確。
理想的狀態下，主管在分工時，也會考慮到職等、經驗、個性與業務的適合性，相對比較敢溝通、外向的人可能適合辦活動管廠商、相對比較謹慎仔細的就做數據或資料彙整這種需要正確性的，注意一下這邊說了，都只是「相對」而已，畢竟一個科/股裡面大概也就是幾個人而已，分工的極限，也只能在有限的人裡面，選擇一個相對有機會把這件事處理好的人而已。
最後這個幾乎是所有機關共通都會遇到的問題，就是每個單位裡面，多多少少都會遇到一些全部假種請到光人、甚麼都不懂人、遇到小事就崩潰人、職業級推推人、超級鬼打牆人等各式各樣花式擺爛大法；也會遇到有些同仁家裡有特殊情形（例如照顧罕兒、長輩）或者本身生病（身、心）的人。
前者是在機關立場，根本沒有辦法用的人，大部分主管的處理方法，就是只能最低限度地指派給他至少可以勝任的業務，因為這些人也幾乎無法做其他更複雜或更重要的業務；後者則是在人道上雖然不好意思指責他，但在業務分派的侷限上，確實絕對造成了主管跟其他同事的負擔。
我自己擔任主管的時候，曾經嘗試過跟第一種人周旋到底，對我也是非常印象深刻的身心俱疲、自我懷疑的過程，可說傷敵50要做好自損100的心理準備，同時也體認到在公務員界，甚至要給一個考績「丙」都很困難（也會考慮到給「丙」之後，這人豈不是更調不走了），更不用說讓不適任人員解任了。所以我也完全理解，大部分的主管對於這些難纏擺爛人們，通常只能採取消極的處理作法，而其他人就很可憐的要做更多的業務。
※我與不適任同仁的抗戰經驗，可以聽podcast第#8集，連結在這邊：apple podcast ｜spotify
儘管是資深公務員，都很難要求自己想做甚麼、不想做甚麼，畢竟主管也會有自己的立場；不過，這也不代表我們需要對於任務全部都照單全收，以下我提供一些心態轉變的想法、觀察的做法以及跟主管溝通的方法，也許你可以試著一步一步去探索。
很多人可能都有過「不做事的人最大」、「會做事的人難道只能做到死嗎」的想法。
不過擺爛實在也不是每個人做得到的，在那之前，我們也會有自尊、自我要求、會在意別人的眼光，也還是有很多人，希望從工作中得到成就感，在現在的工作中擺爛實在沒有甚麼好處，就算是為了自己未來商調的機會、甚至是累積一點轉職的能量，都應該持續培養好口碑、也才能建立一定的人脈，跟累積有用的職場技能。
當你覺得為什麼有人可以這麼擺爛，很不平衡很生氣的時候，看著他的樣子（包含他一整個人的穿著打扮、說話態度、自信程度等等），問自己「我想變成他的樣子嗎？」如果那不是你要的樣子，那沒有必要在意他、也沒有必要跟他比較。
搞清楚自己不滿意現在業務的原因：讓你質疑現在的業務的原因是甚麼？是認為「份量」太多、還是複雜性太高？還是不喜歡現在手上的業務屬性，不喜歡的部分是甚麼？你欠缺的是甚麼？
看看整個單位的人都在做甚麼，如果你是主管，還可以怎麼安排：觀察你的同事，如果你可以選擇跟一個人交換業務，你想跟誰交換業務？（選可能、可行的）再來客觀地思考，你真的了解那個人的業務內容嗎？如果你現在的業務，由其他同仁辦理，你覺得誰最適合？你願意跟那個人交換業務嗎？
如果你很努力了，但現在的業務真的loading太重，我認為當然可以跟主管商量看看，不過上面的思考，是希望你跳脫自己的框架、多看看別人實際在做甚麼、有何工作方法值得學習，也順便多理解自己的能力與缺點。但實際上「兩個人的業務交換」這種事情實在也是少之又少。
如果要談判，重點在還是要對整個單位的業務狀況，有一些觀察，並且站在主管的立場，提供他對你有幫助而且同時對他而言可行的調整方式，如果你的期待對他而言實際上不可行（例如最極端的：可不可以不要接業務）那當然不會有任何結果與改變。
請你注意，分工雖然是可以跟主管反映的事情，但是有些傳達方式肯定不會有用。
沒有任何資訊的抱怨：
例句：「我好累」、「我真的不行了」、「做不完要哭了」、「這個我不會、我不懂、做不來」
傷害其他人的爭執：
例句：「為什麼某甲的工作比較怎樣怎樣」
暫時性地請同事幫忙一部分業務，請明確地提出你認為可以切割出來的部分，並且表示會跟同事做好業務交代：
例句：最近ＯＯ專案負擔太重了，我擔心會影響進度，如果是ＸＸ那部分的資料整理，可以先請某甲／可以安排一個人幫我嗎？我會跟他講清楚怎麼做。
明確指出可行的分工建議以及原因：
ＯＯ業務，因為複雜度不高，我建議可以讓某甲試試看，我可以跟他講清楚怎麼做。
在同事很忙，而你還好的時候，主動詢問是否需要幫忙打下手（例如：在他慌亂準備會議時，幫他打個簽到表、釘發會議資料）當你需要幫忙的時候，也試著開口請同事幫忙。
一旦開始與別人進行業務交流，你會發現他做的事情跟他的工作狀況，也許跟你想像的不一樣，也可能會發現別人的工作方式，有甚麼你可以學的地方。
無論如何，這都是開啟一個互相幫忙的循環，而不是一個互推的循環。
當你平常願意幫忙別人，在你需要幫忙而提出需求的時候，更會被認真當一回事，別人也不會認為你是在推工作。
每個單位的分工都有自己的挑戰，除了跟業務型態有沒有餘裕跟空間去做很好的規劃有關，也跟主管本身的能力、態度、處理意願有絕對相關性，大多數時候，也許都是無能為力的。
